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Y a des prédispositions pour, sinon oui, on peut aussi "apprendre" à être gentil(le) et ça peut passer par l'éducation depuis tout petit, un enfant par ex, qui ne veut pas prêter son jouet, eh bien on l'y pousse, on lui inculque ainsi le sens du partage qui est aussi une forme de gentillesse, on lui apprend à donner le meilleur de soi-même en réfrénant le pire...
Ceci dit, faut savoir qu'être bon ne veut pas dire être ***.
Pour les cas les plus désespérés, faire un travail sur soi pour s'améliorer et tendre vers la gentillesse... le service minimum requis, quoi!