Salou74
Nous sommes de passages
A tous les bladinautes marocains et autres aussi d'ailleurs.
Voici ma mésaventure.
Je devais partir hier au Maroc, j'avais réservé depuis 4 mois. Je n'ai pas pensé à vérifier la validité de mon passeport car pour moi il l'était encore.
La veille ma soeur me dit tu as vérifié ton passeport là, je vérifie la validité et me rends compte qu'il expirait en mai 2010. Ma soeur me rassure en me disant qu'il y avait peut être une tolérance qu'ils me laisseront probablement sortir à la douane mais qu'au Maroc il me demanderons de prouver ma nationalité marocaine ( ayant la double nationalité). Et je me dis que je régulariserai cela au Consulta français au Maroc.
La compagnie pour la citer EASY JET avait de plus modifié le vol et avancer de 12h30 à 6h30. C'est à dire reveil à 3h00 du mat et présence à l'aéroport à 4h30 du mat tout cela avec un enfant de 6 ans.
A l'enregistrement l'agent vérifie la validité, le passeport de mon fils lui était encore valide, et me dit vous ne pouvait pas embarquer. Je lui explique que je venais de m'appercevoir la veille qu'il n'était plus valide que j'ai la double nationalité et que j'ai avec moi ma carte nationale marocaine valide. La chef débarque et me confirme la même chose : je ne peux pas embarquer. Là je m'indigne, j'avais vérifié la veille des témoignages de personnes qui avait comme passait la frontiére malgré un passeport périmé. Elle me dit de modifier mes billets moyenant 53 euros de frais par personne et de me rendre au consulat marocain pour un laisser passé.
Les agents easy jet ( leurs chefs surtout ) ne veulent rien entendre... Je me rends à la police des frontiéres. Le douanier me dit " nous il n'ya pas de prôbléme on vous laisse passer). Il quitte son poste de contrôle malgré la file qui attend et m'accompagne au guichet d'enregstrement ne comprenant la refus de la chef des agents d'autant plus que j'ai la double nationalité et dispose de ma carte d'identité marocaine en cours de validité. La nana ne veut rien entendre elle craint que la douane marocaine refuse de me laisser entrer et moyenant la compagnie pourrait payer une amende de 7000 euros. Je lui demande donc de contacter la police des frontiéres marcocaine, elle ne veut rien entendre.
Complétement déséspérée je quitte l'aéroport, je voulais faire rapidement il était 5h30 pour me rendre au consultat du maroc pensant qu'il était ouvert le samedi matin avant de modifier mon vol. Logique je voulais être certaine d'avoir un laisser passer pour confirmer une nouvel date.
Je reviens chez moi j'appelle le consutat marocain, il est ouvert du lundi au vendredi. Rien à faire avant lundi. J'appelle donc le centre d'appel EASY JET pour leurs demander si je me présente au comptoir de l'aéroport uniquement le lundi, lui expliquant la situation par rapport au consultat, ce n'était pas trop tard et que je ne paierai que les frais de modificaiton de billet... La nana me met en attente et me répond que c'est trop tard (il était 10h00 soit 3h30 aprés le vol prévu) qu'il aurait fallu que je me présente 1 h00 aprés le vol pour une modification de billet j'avais un delai d'1h00 et que c'était un geste commercial de leurs part... Geste commercial quand c'est eux qui ont refusé que j'embarque... Qu'à présent il fallait que je prenne un nouveau billlet...Je lui rétroque qu'a aucun moment les agents m'ont dit que je disposais d'1h pour la modification. Elle me répond c'est à vous de vous renseigner. Là je suis constérnée je lui demande si on lui refusait un embarquement elle aurait la présence d'esprit de demander cela j'étais plus sur le coup de la colére et l'urgence avec le fait qu'il fallait que je régle mon prôbléme de passeport avant de penser au billet et pour moi je disposais au moins d'un delai de 24 h00. Là je me dis que je rêve et que j'ai à faire à des voleurs.
A bon entendeur EASY JET compagnie qui n'a strictement aucun sens commerciale et qui ne respecte absolument pas ses clients. RIEN A AJOUTER pour ma part c'était la premiére fois que je voyageais avec cette compagnie pour le MAROC et la derniére des derniéres... Mon billet je vais bien le refaire mais avec une compagnie MAROCAINE FRANCAISE à la limite mais cette compagnie plus jamais de ma vie.
Voici ma mésaventure.
Je devais partir hier au Maroc, j'avais réservé depuis 4 mois. Je n'ai pas pensé à vérifier la validité de mon passeport car pour moi il l'était encore.
La veille ma soeur me dit tu as vérifié ton passeport là, je vérifie la validité et me rends compte qu'il expirait en mai 2010. Ma soeur me rassure en me disant qu'il y avait peut être une tolérance qu'ils me laisseront probablement sortir à la douane mais qu'au Maroc il me demanderons de prouver ma nationalité marocaine ( ayant la double nationalité). Et je me dis que je régulariserai cela au Consulta français au Maroc.
La compagnie pour la citer EASY JET avait de plus modifié le vol et avancer de 12h30 à 6h30. C'est à dire reveil à 3h00 du mat et présence à l'aéroport à 4h30 du mat tout cela avec un enfant de 6 ans.
A l'enregistrement l'agent vérifie la validité, le passeport de mon fils lui était encore valide, et me dit vous ne pouvait pas embarquer. Je lui explique que je venais de m'appercevoir la veille qu'il n'était plus valide que j'ai la double nationalité et que j'ai avec moi ma carte nationale marocaine valide. La chef débarque et me confirme la même chose : je ne peux pas embarquer. Là je m'indigne, j'avais vérifié la veille des témoignages de personnes qui avait comme passait la frontiére malgré un passeport périmé. Elle me dit de modifier mes billets moyenant 53 euros de frais par personne et de me rendre au consulat marocain pour un laisser passé.
Les agents easy jet ( leurs chefs surtout ) ne veulent rien entendre... Je me rends à la police des frontiéres. Le douanier me dit " nous il n'ya pas de prôbléme on vous laisse passer). Il quitte son poste de contrôle malgré la file qui attend et m'accompagne au guichet d'enregstrement ne comprenant la refus de la chef des agents d'autant plus que j'ai la double nationalité et dispose de ma carte d'identité marocaine en cours de validité. La nana ne veut rien entendre elle craint que la douane marocaine refuse de me laisser entrer et moyenant la compagnie pourrait payer une amende de 7000 euros. Je lui demande donc de contacter la police des frontiéres marcocaine, elle ne veut rien entendre.
Complétement déséspérée je quitte l'aéroport, je voulais faire rapidement il était 5h30 pour me rendre au consultat du maroc pensant qu'il était ouvert le samedi matin avant de modifier mon vol. Logique je voulais être certaine d'avoir un laisser passer pour confirmer une nouvel date.
Je reviens chez moi j'appelle le consutat marocain, il est ouvert du lundi au vendredi. Rien à faire avant lundi. J'appelle donc le centre d'appel EASY JET pour leurs demander si je me présente au comptoir de l'aéroport uniquement le lundi, lui expliquant la situation par rapport au consultat, ce n'était pas trop tard et que je ne paierai que les frais de modificaiton de billet... La nana me met en attente et me répond que c'est trop tard (il était 10h00 soit 3h30 aprés le vol prévu) qu'il aurait fallu que je me présente 1 h00 aprés le vol pour une modification de billet j'avais un delai d'1h00 et que c'était un geste commercial de leurs part... Geste commercial quand c'est eux qui ont refusé que j'embarque... Qu'à présent il fallait que je prenne un nouveau billlet...Je lui rétroque qu'a aucun moment les agents m'ont dit que je disposais d'1h pour la modification. Elle me répond c'est à vous de vous renseigner. Là je suis constérnée je lui demande si on lui refusait un embarquement elle aurait la présence d'esprit de demander cela j'étais plus sur le coup de la colére et l'urgence avec le fait qu'il fallait que je régle mon prôbléme de passeport avant de penser au billet et pour moi je disposais au moins d'un delai de 24 h00. Là je me dis que je rêve et que j'ai à faire à des voleurs.
A bon entendeur EASY JET compagnie qui n'a strictement aucun sens commerciale et qui ne respecte absolument pas ses clients. RIEN A AJOUTER pour ma part c'était la premiére fois que je voyageais avec cette compagnie pour le MAROC et la derniére des derniéres... Mon billet je vais bien le refaire mais avec une compagnie MAROCAINE FRANCAISE à la limite mais cette compagnie plus jamais de ma vie.
