Ryanair : l'amertume d'une passagère du Fès-Beauvais

[Soomy]

Cela faisait un an que Sanaa n’était pas retourné voir sa famille au Maroc. Trois pour sa soeur, qui l’accompagnait avec son mari et leur petit garçon d’un an.

Mais le séjour de cinq jours à Fès gardera un goût amer pour cette habitante de Goussainville (Val-d’Oise).

A cause du voyage avec la compagnie Ryanair, qui assure depuis le début du mois des liaisons entre Beauvais (Oise) et le Maroc.

«A l’aller, il y a juste eu un peu de retard, mais le retour... C’était hallucinant !» résume-t-elle. Au départ, la compagnie low-cost n’y est pour rien : le roi du Maroc, Mohammed VI, de passage à Fès, aucun avion n’a eu l’autorisation d’y atterrir.

L’avion censé ramener les passagers en France a donc été contraint d’attendre à Tanger. «Il devait décoller à 16h15, on est parti à 19 heures, raconte Sanaa. On a tout de suite demandé si on atterrissait à Beauvais, personne ne nous a répondu.» C’est surtout après que ça s’est gâté.

«Après la vente des sandwichs, on n’a plus vu ni hotesse, ni steward.

Puis il y a eu une annonce, en espagnol, que peu de monde a compris, indiquant juste l’atterrissage à Liège. Ils ont ouvert les portes et tous les employés se sont planqués...»

Il était alors minuit et aucun passager n’a voulu descendre de l’avion. «Au bout de trois quarts d’heure, le pilote est sorti, nous a dit qu’on était hors-la-loi, qu’on prenait l’avion en otage...

A 1 heure, tous les employés ont quitté l’avion, ils ont coupé la lumière et le chauffage. On nous a complètement abandonné. Il y avait des enfants, des malades...»

La police aéroportuaire belge a négocié avec les voyageurs durant trois heures.

«On a accepté de sortir avec la promesse qu’on aurait un car pour Beauvais. On est parti de Liège à 4h50.» Les passagers sont finalement arrivés à l’aéroport de Beauvais-Tillé ce matin, à 10h15.

«A l’origine, on devait atterrir à 20h30, hier», soupire Sanaa, qui avait payé 98 € son aller-retour. Elle a à peine eu le temps de renter chez elle. «Comme beaucoup de passegers, je travaille ce mercredi...»

http://www.leparisien.fr/oise-60/ry...sagere-du-fes-beauvais-17-11-2010-1154484.php

 

[Ancien-Membre]

Hum j'ai envie de dire que pour 98 euros aller retour faut pas s'attendre à du luxe non plus hein c'est bien connue que Ryanair est une compagnie " bas de gamme ".

Mes billets pour le liban c'est toujours 1500/1700 euros ( 2 adultes ) si on veut du confort il faut aussi se sortir les...

 

[Sanzo]

Hum j'ai envie de dire que pour 98 euros aller retour faut pas s'attendre à du luxe non plus hein c'est bien connue que Ryanair est une compagnie " bas de gamme ".

Mes billets pour le liban c'est toujours 1500/1700 euros ( 2 adultes ) si on veut du confort il faut aussi se sortir les...

Rien à voir, il y a un paquet de compagnies low cost et aucune ne se comporte de façon aussi cavalière envers ses clients.

La compagnies se fera condamner dans le cas présent, c'est certain

 

[baabyy]

Cela faisait un an que Sanaa n’était pas retourné voir sa famille au Maroc. Trois pour sa soeur, qui l’accompagnait avec son mari et leur petit garçon d’un an.

Mais le séjour de cinq jours à Fès gardera un goût amer pour cette habitante de Goussainville (Val-d’Oise).

A cause du voyage avec la compagnie Ryanair, qui assure depuis le début du mois des liaisons entre Beauvais (Oise) et le Maroc.

«A l’aller, il y a juste eu un peu de retard, mais le retour... C’était hallucinant !» résume-t-elle. Au départ, la compagnie low-cost n’y est pour rien : le roi du Maroc, Mohammed VI, de passage à Fès, aucun avion n’a eu l’autorisation d’y atterrir.

L’avion censé ramener les passagers en France a donc été contraint d’attendre à Tanger. «Il devait décoller à 16h15, on est parti à 19 heures, raconte Sanaa. On a tout de suite demandé si on atterrissait à Beauvais, personne ne nous a répondu.» C’est surtout après que ça s’est gâté.

«Après la vente des sandwichs, on n’a plus vu ni hotesse, ni steward.

Puis il y a eu une annonce, en espagnol, que peu de monde a compris, indiquant juste l’atterrissage à Liège. Ils ont ouvert les portes et tous les employés se sont planqués...»

Il était alors minuit et aucun passager n’a voulu descendre de l’avion. «Au bout de trois quarts d’heure, le pilote est sorti, nous a dit qu’on était hors-la-loi, qu’on prenait l’avion en otage... A 1 heure, tous les employés ont quitté l’avion, ils ont coupé la lumière et le chauffage. On nous a complètement abandonné. Il y avait des enfants, des malades...»

La police aéroportuaire belge a négocié avec les voyageurs durant trois heures.

«On a accepté de sortir avec la promesse qu’on aurait un car pour Beauvais. On est parti de Liège à 4h50.» Les passagers sont finalement arrivés à l’aéroport de Beauvais-Tillé ce matin, à 10h15.

«A l’origine, on devait atterrir à 20h30, hier», soupire Sanaa, qui avait payé 98 € son aller-retour. Elle a à peine eu le temps de renter chez elle. «Comme beaucoup de passegers, je travaille ce mercredi...»

http://www.leparisien.fr/oise-60/ry...sagere-du-fes-beauvais-17-11-2010-1154484.php

ils ne sont pas hors la loi de vous enmener à liège? il ne fallait pas sortir de l'avion

en tout cas il faut demander des dédomagements

 

[BenBecker]

ils ne sont pas hors la loi de vous enmener à liège? il ne fallait pas sortir de l'avion

en tout cas il faut demander des dédomagements

et ils feraient quoi a rester dans l'avion ?

elle devait travailler la dame le lendemain matin

 

[Radoudou]

Attendez, y'a une autre version
Meme si l'attitude de Ryanair d'atterir a Liege a cause de la fermeture de l'aeroport de Beauvais est qd meme abuse sachant qu'il y'a Paris CDG ou Orly a cote (non surtout pas c'est trop cher pour Michael O'Leary), il faut aussi savoir que les PNC et PNT (Hotesses et pilotes) ont quitte l'avion a cause du comportement tres agressif de certain passagers qui auraient meme insulte et crache sur eux et le personnel de l'aeroport de Liege et qui ont refuse de quitter l'avion alors que le personnel de l'aeroport de liege se demenait pur leur trouver des cars.

Ryanair a faute car en cas de deroutement la compagnie se doit de proposer une solution alternative, et dans ce cas c'est Liege Airport qui l'a fait et non Ryanair.
Et bien sur Atterrir a Liege au lieu de se detourner sur un plateforme proche comme Paris CDG/ Orly et meme Vatry et Charleroi (aeroport Ryanair) tout cela beqaucoup plus proche que Liege est digne de mauvaise foi de la part de Ryanair.

Plus d’une centaine de passagers mécontents ont refusé pendant plusieurs heures de sortir d’un avion de la compagnie irlandaise à bas prix Ryanair détourné dans la nuit vers un aéroport régional belge, exigeant d’être ramenés chez eux en France.

Après l’atterrissage, les passagers, pour la plupart des touristes français qui rentraient de vacances au Maroc et devaient atterrir à Beauvais, au nord de Paris, sont restés assis dans l’appareil en guise de protestation.

Plongés dans l’obscurité pendant quatre heures, les pilotes et le reste de l’équipage ayant quitté l’avion dès l’atterrissage à l’aéroport de Liège (est de la Belgique), les passagers ont finalement accepté de sortir vers 03h30 locales.

«La négociation était tellement difficile, qu’on n’était pas sûr qu’ils allaient descendre», a raconté un pompier. Selon lui, les responsables de l’aéroport de Liège tentent d’organiser une navette en bus pour les ramener chez eux.

«Les passagers en représailles contre la compagnie refusent de descendre», avait auparavant expliqué par téléphone un responsable de la police aéroportuaire. «On leur a proposé d’attendre dans la salle de transit mais ils refusent», avait-il ajouté.

Les passagers ont expliqué que l’appareil avait quitté Fes, au Maroc, avec trois heures de retard, mardi à 19h15 locales et n’avait pu atterrir comme prévu à Beauvais car l’aéroport était fermé. L’avion avait finalement atterri à l’aéroport de Liège vers 23h30 locales.

«Les pilotes et l’équipage ne sont plus là. Ils nous ont abandonnés ici», avait raconté dans la nuit une passagère. Selon un autre passager, qui voyage avec sa femme et leurs deux enfants âgés de deux mois et trois ans, il n’y avait rien à boire dans l’avion et les toilettes avaient été verrouillées.

Aucun porte-parole de Ryanair n’était joignable en milieu de nuit.

(Source AFP)