Faire un courrier ou laisser tomber

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AncienMembre

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Salam a toutes et tous ...

J aimerais vos avis sur une situation qui vient de m arriver cet après midi

J ai été au casino pour acheter une bouteille de gaz ( les grosses de 13 litres )
Je suis bonne cliente car cette supérette est pas loin de chez moi .

Les caissières sont toutes gentilles sauf une ...

Et comme par hasard c est elle qui est venue pour m échanger les bouteilles...

Bref elle était au téléphone et ne se presssait pas ...c était une discution privée elle parlait d une soirée l an passee etc ...rien à voir avec le travail ...
Bon déjà elle me dit pas bonjour '..elle ouvre le grillage...la je m attendais à ce qu elle pose son téléphone pour sortir la bouteille...

Ba non ...elle m a fait un signe de tête pour me montrer quelle bouteille prendre ....c était un e bouteille en hauteur en plus ...

Je précise je suis enceinte de 5 mois et ça se voit bien mon ventre est énorme ....

J étais pressée pour aller chercher les enfants à l école dc j ai rien dit...j ai pris la bouteille en hauteur et me suis bien sûr fait mal au ventre ..

Bien sûr elle ne m a propose aucune aide pour la ramener à la voiture et encore moins le coffre ...

Encore ça ....

Mais qu elle n aie même pas sorti elle l'a bouteille ....ça se fait pas....elle en sait quoi si j ai pas une interdiction de porter du lourd ?
Et avec un vieux elle aurait fait pareil ? Ou même qqun qui a un pbme d épaule ou autre ????

Bref j ai presque envie d écrire un courrier pour la signaler ....

Vous en pensez quoi ???
Et si oui à qui en fait ?
 
de une l'employée n'a pas obligation de t'aider à prendre la bouteille de gaz
mais la tu es enceinte elle aurait pu faire un effort

ensuite faire un courrier pourquoi pas mais soit c'est une bonne employée donc tu auras pas de retour soit les "plaintes" vis à vis de cette employée se font régulièrement à force elle risquera une petite sanction

par contre perso je pense pas que tu auras un retour à l'exception d'un courrier d'excuse si c'est pas une GS et que tu es une bonne clientèle

pourquoi tu as pas réagis surplace??!!
 
Oui mais j étais pressée sinon j aurais attendu qu elle raccroche ..j ai à peine eu le temps d arriver à l école ...

En fait si j écris ce serait surtout pour qu elle fasse son boulot comme il faut ...
 
Oui j aurais du réagir sur place mais j avais vraiment pas le temps ....

Ba écoute de ma vie j ai jamais vu un client prendre lui même la bouteille de son " grillage," c est toujours l employe qui fait l échange ...
 
Laylaayoune a dit:
Salam a toutes et tous ...

J aimerais vos avis sur une situation qui vient de m arriver cet après midi

J ai été au casino pour acheter une bouteille de gaz ( les grosses de 13 litres )
Je suis bonne cliente car cette supérette est pas loin de chez moi .

Les caissières sont toutes gentilles sauf une ...

Et comme par hasard c est elle qui est venue pour m échanger les bouteilles...

Bref elle était au téléphone et ne se presssait pas ...c était une discution privée elle parlait d une soirée l an passee etc ...rien à voir avec le travail ...
Bon déjà elle me dit pas bonjour '..elle ouvre le grillage...la je m attendais à ce qu elle pose son téléphone pour sortir la bouteille...

Ba non ...elle m a fait un signe de tête pour me montrer quelle bouteille prendre ....c était un e bouteille en hauteur en plus ...

Je précise je suis enceinte de 5 mois et ça se voit bien mon ventre est énorme ....

J étais pressée pour aller chercher les enfants à l école dc j ai rien dit...j ai pris la bouteille en hauteur et me suis bien sûr fait mal au ventre ..

Bien sûr elle ne m a propose aucune aide pour la ramener à la voiture et encore moins le coffre ...

Encore ça ....

Mais qu elle n aie même pas sorti elle l'a bouteille ....ça se fait pas....elle en sait quoi si j ai pas une interdiction de porter du lourd ?
Et avec un vieux elle aurait fait pareil ? Ou même qqun qui a un pbme d épaule ou autre ????

Bref j ai presque envie d écrire un courrier pour la signaler ....

Vous en pensez quoi ???
Et si oui à qui en fait ?
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Toi, non plus tu sais pas si elle n'a pas une "interdiction de porter lourd "...néanmoins, écrit ta lettre elle n'a pas être désagréable et souligne que si elle n'a pas le droit de porter une charge , le minimum c'est qu'elle te le dise et si c'est le cas , elle ne devrait pas être a ce poste
 
Mercipapa a dit:
de une l'employée n'a pas obligation de t'aider à prendre la bouteille de gaz
mais la tu es enceinte elle aurait pu faire un effort

ensuite faire un courrier pourquoi pas mais soit c'est une bonne employée donc tu auras pas de retour soit les "plaintes" vis à vis de cette employée se font régulièrement à force elle risquera une petite sanction

par contre perso je pense pas que tu auras un retour à l'exception d'un courrier d'excuse si c'est pas une GS et que tu es une bonne clientèle

pourquoi tu as pas réagis surplace??!!
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Tu as raison, l'employé sert c'est tout, il ne manipulera pas à ta place ....
À toi de prendre tes dispositions et de te faire accompagné par une personne.
Ta lettre restera, lettre morte ou ils te répondront que ce n'est pas à l'employé de manipuler les objets .....
Je n'ai jamais vu un employé, meme chez le clerc, soulevé des charges alors qu'il tient une caisse et celle du gaz pareil, elle ouvre la porte à distance et n'aide personne
 
Oui voilà si
Yoel1 a dit:
Toi, non plus tu sais pas si elle n'a pas une "interdiction de porter lourd "...néanmoins, écrit ta lettre elle n'a pas être désagréable et souligne que si elle n'a pas le droit de porter une charge , le minimum c'est qu'elle te le dise et si c'est le cas , elle ne devrait pas être a ce poste
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Oui voilà j y ai pensé aussi peut être elle peut pas soulever ...mais non ..elle aurait envoyé qqun d autre ou au minimum me dire excuser moi je peux pas porter ...
C est pas du tout ça elle voulait pas raccrocher et c est tout ...enceinte ou pas c est la même '..
 
Fatnazine a dit:
Tu as raison, l'employé sert c'est tout, il ne manipulera pas à ta place ....
À toi de prendre tes dispositions et de te faire accompagné par une personne.
Ta lettre restera, lettre morte ou ils te répondront que ce n'est pas à l'employé de manipuler les objets .....
Je n'ai jamais vu un employé, meme chez le clerc, soulevé des charges alors qu'il tient une caisse et celle du gaz pareil, elle ouvre la porte à distance et n'aide personne
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idem
ils débloquent la grille à distance disent de mettre la bouteille vide à la place de la pleine tête à l'envers
 
Fatnazine a dit:
Tu confonds avec les stations d'essence, la oui, c'est l'employé qui manipule
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Non ds cette supérette les employés donnent eux mêmes la bouteille et rangent celle de la consigne ....je confonds pas c est toujours ce que j y ai vu ....tous les établissements ne fonctionnent pas pareil tu vois ...
 
Laylaayoune a dit:
Salam a toutes et tous ...

J aimerais vos avis sur une situation qui vient de m arriver cet après midi

J ai été au casino pour acheter une bouteille de gaz ( les grosses de 13 litres )
Je suis bonne cliente car cette supérette est pas loin de chez moi .

Les caissières sont toutes gentilles sauf une ...

Et comme par hasard c est elle qui est venue pour m échanger les bouteilles...

Bref elle était au téléphone et ne se presssait pas ...c était une discution privée elle parlait d une soirée l an passee etc ...rien à voir avec le travail ...
Bon déjà elle me dit pas bonjour '..elle ouvre le grillage...la je m attendais à ce qu elle pose son téléphone pour sortir la bouteille...

Ba non ...elle m a fait un signe de tête pour me montrer quelle bouteille prendre ....c était un e bouteille en hauteur en plus ...

Je précise je suis enceinte de 5 mois et ça se voit bien mon ventre est énorme ....

J étais pressée pour aller chercher les enfants à l école dc j ai rien dit...j ai pris la bouteille en hauteur et me suis bien sûr fait mal au ventre ..

Bien sûr elle ne m a propose aucune aide pour la ramener à la voiture et encore moins le coffre ...

Encore ça ....

Mais qu elle n aie même pas sorti elle l'a bouteille ....ça se fait pas....elle en sait quoi si j ai pas une interdiction de porter du lourd ?
Et avec un vieux elle aurait fait pareil ? Ou même qqun qui a un pbme d épaule ou autre ????

Bref j ai presque envie d écrire un courrier pour la signaler ....

Vous en pensez quoi ???
Et si oui à qui en fait ?
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Salam Laylaayoune
Laisse tomber, fallait filmer la scène et la poster sur Y0ut0ube bach tfed7iha :D

Ps Et félicitation pour le petit :)
 
Laylaayoune a dit:
Oui voilà si


Oui voilà j y ai pensé aussi peut être elle peut pas soulever ...mais non ..elle aurait envoyé qqun d autre ou au minimum me dire excuser moi je peux pas porter ...
C est pas du tout ça elle voulait pas raccrocher et c est tout ...enceinte ou pas c est la même '..
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Donc, c'est la direction qui ne l'a pas mise au bon poste

chez moi, on se débrouille tout seul ....tu mets ta vielle dans un casier vide, tu fermes la porte et sort un petit ticket , puis tu vas à la caisse qui te donne un ticket avec un code et tu te charges la bouteille tout/e seul/e
 
Oui la ils ne fonctionnent pas de la même manière ...l employe sort sur le parking , ouvre la grille, donne la bouteille et range l autre .....

Mais là elle était au téléphone...

Si j avais l habitude que ça se passe comme vous dites j aurais pas ouvert ce post lol
 
Yoel1 a dit:
Donc, c'est la direction qui ne l'a pas mise au bon poste

chez moi, on debrouille tout seul ....tu mets ta vielle dans un casier vide, tu ferme la porte et sort un petit ticket , puis tu vas à la caisse qui te donne un ticket avec un code et tu te charges la bouteille tout/e seul/e
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Pkoi pas au bon poste ? J ai déjà vu cette femme sortir les bouteilles de leur grille ....

En fait la c est qu elle a fait passer sa discussion d ordre privée avant son boulot ....
 
Laylaayoune a dit:
Oui la ils ne fonctionnent pas de la même manière ...l employe sort sur le parking , ouvre la grille, donne la bouteille et range l autre .....

Mais là elle était au téléphone...

Si j avais l habitude que ça se passe comme vous dites j aurais pas ouvert ce post lol
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écris ton courrier à la direction alors

félicitation et essaye de te reposer un max ;)
 
Ba ds l ensemble vous dites de lzissrr tomber alors ....

Merci papa merci ...mais difficile de se reposer qd il y a des aînés lol ....
 
Yoel1 a dit:
Et bien si cela fonctionne comme cela chez toi et que c'est elle qui le fait d'habitude ...alors écrit la lettre de mécontentement
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Oui voilà ds cette supérette je n' ai jamais vu personne sortir lui même la bouteille de la grille....encore moins une femme enceinte si la bouteille est en hauteur ....
Sinon comme je vous dis ça m aurait pas " choquée"

Elle était trop occupée à parler de cette soirée , que je sois enceinte ne l a pas gênée ..
Et attention hein ...je ne me sers pas de la grossesse pour faire pitié lol...style en caisse je demande JAMAIS à paser devant ou autre ...

Mais là mince une grosse bouteille de gaz....un minimum d aide quoi....
 
Ah mais j en attendrais pas une réponse ....juste que ça soit signalé car vu qu elle est pas très agréable peut être elle a déjà eu d autres plaintes ..

Toutes les autres employées sont super,...mais elle...je veux pas me " venger" non plus mais qd même ...qu elle passe ses coups de fil en dehors de ses horaires ou au moins pas à la place de servir un client au point de ne même pas lui adresser un regard ...

Encore c aurait été une discussion serieuse ou U e mauvaise nouvelle ou un sujet délicat.....mais non....une soirée ou elle s était bien amusée lol ..

Et moi avec mon gros ventre qui descend la bouteille de gaz ..bref ....
 
Non ne le fais pas... imagine elle se fait renvoyer ou à un blâme ou quoi franchement je voudrais pas avoir ça sur la conscience... Soit tu parles sur le coup soit tu te tais à jamais et puis excuse moi mais je pense pas que ce soit son job de porter les courses des clientes enceintes ou pas d'ailleurs... y a des gens qui ont d'autres problèmes physiques plus importants que la grossesse et ça ne se voit pas...elle peut-être d'ailleurs...la prochaine fois pour les trucs lourds pour toi enceinte envoie ton mari ou regarde si tu peux te faire livrer
 
Laylaayoune a dit:
Salam a toutes et tous ...

J aimerais vos avis sur une situation qui vient de m arriver cet après midi

J ai été au casino pour acheter une bouteille de gaz ( les grosses de 13 litres )
Je suis bonne cliente car cette supérette est pas loin de chez moi .

Les caissières sont toutes gentilles sauf une ...

Et comme par hasard c est elle qui est venue pour m échanger les bouteilles...

Bref elle était au téléphone et ne se presssait pas ...c était une discution privée elle parlait d une soirée l an passee etc ...rien à voir avec le travail ...
Bon déjà elle me dit pas bonjour '..elle ouvre le grillage...la je m attendais à ce qu elle pose son téléphone pour sortir la bouteille...

Ba non ...elle m a fait un signe de tête pour me montrer quelle bouteille prendre ....c était un e bouteille en hauteur en plus ...

Je précise je suis enceinte de 5 mois et ça se voit bien mon ventre est énorme ....

J étais pressée pour aller chercher les enfants à l école dc j ai rien dit...j ai pris la bouteille en hauteur et me suis bien sûr fait mal au ventre ..

Bien sûr elle ne m a propose aucune aide pour la ramener à la voiture et encore moins le coffre ...

Encore ça ....

Mais qu elle n aie même pas sorti elle l'a bouteille ....ça se fait pas....elle en sait quoi si j ai pas une interdiction de porter du lourd ?
Et avec un vieux elle aurait fait pareil ? Ou même qqun qui a un pbme d épaule ou autre ????

Bref j ai presque envie d écrire un courrier pour la signaler ....

Vous en pensez quoi ???
Et si oui à qui en fait ?
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Tu aurais dû réagir de suite et demander son aide, voire l'aide d'un autre client.
Tu n'aurais pas du prendre de risque pour ton bébé.
Le courrier tu peux l'écrire mais ça ne changera rien pour ce qui t'es arrivé.
En revanche, ça peut peut-être changer les choses si plusieurs plaintes sont faites concernant cet employée.
 
Bonjour Laylaayoune.

Un contrat de travail spécifie que l'employé(e) doit faire le travail pour lequel son employeur le paye, dont celui d'être au service de la clientèle, et respectueux des client(e)s.
C'est un cas possible de licenciement.

Si tu te sens lésée, ne laisse pas tomber et fais un courrier recommandé au patron de cette entreprise. Conserve ton ticket de caisse, ou bien une preuve de ton passage, sans la/les lui remettre, envoie des photocopies.

Pour le Maroc, la réglementation du contrat de travail stipule que :

Article 6 - Est considéré comme salariée toute personne qui s'est engagée à exercer son activité professionnelle moyennant rémunération, quels que soient sa nature et son mode de paiement.
Article 20 - Le salarié est responsable dans le cadre de son travail de son acte, de sa négligence, de son impéritie (incompétence), ou de son impudence (arrogance).

Téléphoner sur son lieu de travail, sauf urgence familiale ou obligation relative au poste de travail est interdit.

N'écoute pas celles et ceux qui te disent "d'avaler ta douleur", ils et elles ne sont pas à ta place. Si tu estimes avoir été insultée, le droit est avec toi. Ou bien, elle fera cela sans cesse, à toi, et à d'autres gens.
 
Marok19 a dit:
Non ne le fais pas... imagine elle se fait renvoyer ou à un blâme ou quoi franchement je voudrais pas avoir ça sur la conscience... Soit tu parles sur le coup soit tu te tais à jamais et puis excuse moi mais je pense pas que ce soit son job de porter les courses des clientes enceintes ou pas d'ailleurs... y a des gens qui ont d'autres problèmes physiques plus importants que la grossesse et ça ne se voit pas...elle peut-être d'ailleurs...la prochaine fois pour les trucs lourds pour toi enceinte envoie ton mari ou regarde si tu peux te faire livrer
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Je pense qu elle n aurait pas pu porter de bouteille elle n aurait pas été ...elle n était pas seule à l accueil...
Ensuite lol j ai jamais demandé à me faire porter mes courses .... effectivement c est pas son travail ...

Mais sortir la bouteille de son emplacement si ...en tous cas ds cette supérette ....elle le fait je l ai déjà vue ...

Après si elle a un blâme elle l aura mérité désolée ...en tous cas elle ne me ferait pas pitié..er c est que d autres personnes se seraient plaintes ...faire porter une bouteille lourde à une femme enceinte pendant que elle rigole ça l a pas gênée non plus ...je précise que ils le font tous normalement....sinon j aurais rien dit

Le seul point où tu as raison c est que j aurais du réagir sur place ....attendre qu elle raccroche ....mais comme j ai dit j avais mes enfants à aller chercher....je suis déjà arrivée juste avant la fermeture alors si j avais attendu '...

Et franchement je fais tout toute seule hamdoullah même les grosses courses je porte tout... .mais si j avais su que j aurais à descendre une bouteille de gaz de son emplacement j aurais demande à mon mari d y aller demain ....
 
Parole01 a dit:
Bonjour Laylaayoune.

Un contrat de travail spécifie que l'employé(e) doit faire le travail pour lequel son employeur le paye, dont celui d'être au service de la clientèle, et respectueux des client(e)s.
C'est un cas possible de licenciement.

Si tu te sens lésée, ne laisse pas tomber et fais un courrier recommandé au patron de cette entreprise. Conserve ton ticket de caisse, ou bien une preuve de ton passage, sans la/les lui remettre, envoie des photocopies.

Pour le Maroc, la réglementation du contrat de travail stipule que :

Article 6 - Est considéré comme salariée toute personne qui s'est engagée à exercer son activité professionnelle moyennant rémunération, quels que soient sa nature et son mode de paiement.
Article 20 - Le salarié est responsable dans le cadre de son travail de son acte, de sa négligence, de son impéritie (incompétence), ou de son impudence (arrogance).

Téléphoner sur son lieu de travail, sauf urgence familiale ou obligation relative au poste de travail est interdit.

N'écoute pas celles et ceux qui te disent "d'avaler ta douleur", ils et elles ne sont pas à ta place. Si tu estimes avoir été insultée, le droit est avec toi. Ou bien, elle fera cela sans cesse, à toi, et à d'autres gens.
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Je ne me sens pas insultee non plus mais bon pas un regard pas un bonjour avec elle j en ai l habitude ...mais qu elle ne sorte pas la bouteille pour rester au téléphone, alors que d habitude ils font toujours et qu en plus je suis enceinte '...

Comme j ai dit ça aurait un vieux ou handicapé elle aurait fait pareil ?, Lui faire signe de la tête pour lui montrer la bouteille ???
 
l
Lillam a dit:
Les stations essences vers chez moi, tu payes et ils te donnent une clé.
Tu ouvres la grille avec la clé, prends la bouteille pleine et pose la vide.
Mais l'employé bouge pas de son poste.
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Oui mais là ce n est ni une station ni une grande surface....c est une supérette avec des bouteilles dehors sur le parking...

Tu vas payer ta bouteille à la caisse on te donne le ticket ...et celui ou celle de l accueil sort sur le parking pour faire l échange ''''et toujours toujours ce sont eux qui sortent les bouteilles et rangent les vides ... C est comme ça ...
Certaines me proposent même de m aider jusqu' à la voiture mais je refuse car justement je veux pas abuser .
.

Mais le faire descendre moi même la bouteille de son emplacement....c est du jamais vu ...et Dieu sait que j y vais souvent et ais déjà acheté des bouteilles la bas ...
 
Laylaayoune a dit:
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Oui mais là ce n est ni une station ni une grande surface....c est une supérette avec des bouteilles dehors sur le parking...

Tu vas payer ta bouteille à la caisse on te donne le ticket ...et celui ou celle de l accueil sort sur le parking pour faire l échange ''''et toujours toujours ce sont eux qui sortent les bouteilles et rangent les vides ... C est comme ça ...
Certaines me proposent même de m aider jusqu' à la voiture mais je refuse car justement je veux pas abuser .
.

Mais le faire descendre moi même la bouteille de son emplacement....c est du jamais vu ...et Dieu sait que j y vais souvent et ais déjà acheté des bouteilles la bas ...
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Oui j'ai très bien compris ton soucis.
Je répondais juste à Fatnazine.

Si tu te sens lésée, écris.
Peut importe les suites.
Mais vraiment, tu aurais dû lui faire la remarque.
 
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